Seputar technical issue terkait live sesi video

Diubah pada Thu, 26 Des pada 3:22 PM

Kreator tidak dapat membuat sesi live video session, kenapa ya?

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh Kreator dalam membuat sesi live video:

Pastikan sesi video yang akan Kreator buat tidak beririsan dengan sesi video lain yang telah Kreator jadwalkan.
Pastikan sesi video yang diadakan waktunya belum terlewat.
Apabila menggunakan aplikasi di perangkat Android/iOS, pastikan telah menggunakan versi terbaru.
Jika menggunakan browser, disarankan menggunakan Chrome atau Safari. Perlu diperhatikan bahwa setiap perangkat brand tertentu memiliki browser sendiri, di mana kami tidak menyarankan live sesi video dapat berjalan dengan baik dengan penggunaan browser tersebut
Pastikan koneksi internet dan jaringan yang ada pada perangkat berjalan baik. Disarankan untuk memiliki cadangan internet koneksi lain untuk mengantisipasi bilamana terjadi gangguan pada saat live sesi video berlangsung.

Jika internet Kreator bermasalah saat sesi live berlangsung bisa di reschedule?

Saat sesi live video sedang berlangsung dan terjadi kendala internet atau jaringan, kreator tidak dapat melakukan penjadwalan ulang atau reschedule. TipTip sarankan Kreator untuk mempersiapkan modem atau perangkat internet lain untuk membantu sesi live video agar berjalan baik.

Jika sesi live video merupakan sesi premium (berbayar), Kreator diwajibkan ada didalam sesi video minimum 90% dari waktu sesi. Jika kreator tidak muncul dalam sesi live video atau terlambat lebih dari 20% dari waktu sesi dan melebihi 10 menit dari waktu sesi, maka secara otomatis sesi akan terbatalkan dan creator dapat membuat sesi live video pengganti untuk penonton-mu!

Apabila saat sesi live berlangsung dan Kreator belum mendapatkan solusi karena kendala koneksi internet, kami sarankan untuk membatalkan sesi live dan membuat jadwal baru

Jika creator masih memiliki kendala dalam membuat sesi live video dan telah memastikan hal-hal diatas, silakan hubungi TipTip Help Care.