Kendala Teknis dan Penanganan Saat Live Sesi Video Mengalami Kendala

Sebelum mengikuti sesi, TipTip menyarankan agar Pengguna dapat mengecek terlebih dahulu koneksi jaringan dan juga perangkat yang digunakan. Apabila pengguna telah melakukan booking Sesi Live, pengguna tidak dapat membatalkan dan melakukan refund untuk sesi video premium yang diikuti.

Pastikan koneksi internet di wilayahmu cukup baik dengan jaringan 4G atau menggunakan Wifi dengan jaringan internet kabel dan juga baterai dari perangkat yang akan digunakan untuk mengikuti sesi telah mencukupi. Sehingga pengguna seperti kamu, tidak akan melewatkan sesi dengan Kreator favorit.

Jika pengguna tidak dapat mengaktifkan kamera pada saat sesi live video, berikut adalah langkah yang dapat dilakukan:

1. Disarankan menggunakan Chrome pada Android, iOS, dan Desktop (Laptop)

• Buka aplikasi Chrome

• Pilih Menu > Settings > Site settings > Camera

• Pilih https://tiptip.id pada bagian Blocked

• Pilih menu Permissions > Access Your Camera 

• Pilih Allow

2. Disarankan menggunakan Chrome pada iPhone (iOS)

• Pilih menu Settings > Chrome pada iPhone Anda

• Ubah toggle untuk menu Camera & Microphone Access hingga berwarna hijau

3. Disarankan menggunakan Safari pada iPhone (iOS)

• Pilih menu Settings > Safari pada iPhone Anda

• Ubah toggle untuk menu Camera & Microphone Access hingga berwarna hijau

4. Mohon untuk selalu update versi Aplikasi TipTip terbaru pada iPhone (iOS) untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik.

• Pilih Setting, pilih aplikasi TipTip kemudian ubah toggle ke izinkan untuk menu Camera dan Microphone

5. Mohon untuk selalu update versu Aplikasi TipTip terbaru pada Android untuk mendapatkan pengala

• Pilih menu Setting > Aplikasi > TipTip > Permissions pilih Camera dan Microphone > Allow

Pastikan juga kecepatan internet kamu baik saat mengaktifkan kamera saat sesi berlangsung

TipTip memiliki  fitur untuk pengguna agar dapat melakukan pengecekan ketika mengalami kendala saat live sesi. Fitur yang TipTip berikan kepada Suporter agar dapat melakukan pengecekan ketika Suporter mengalami kendala saat mengikuti sesi, melalui fitur ini Suporter juga bisa menghubungi CS melalui tombol "Hubungi CS"